Bằng cách sử dụng nền tảng vielot, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân diễn ra khi bạn:
- Truy cập và duyệt trang web vielot.vip — dù có đăng nhập hay không
- Đăng ký tạo tài khoản thành viên trên nền tảng vielot
- Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank hay các phương thức thanh toán nội địa khác
- Tham gia các trò chơi, cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ hoặc bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng vielot qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ
- Nhận và tương tác với các thông tin tiếp thị, khuyến mãi từ vielot
Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên ngoài mà vielot có thể liên kết tới. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật riêng của từng trang web khi bạn rời khỏi nền tảng vielot.vip.
2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ vielot, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:
| Loại thông tin |
Ví dụ cụ thể |
Mức độ bắt buộc |
| Thông tin định danh |
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND |
Bắt buộc |
| Thông tin liên lạc |
Địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố cư trú |
Bắt buộc |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo/ZaloPay đã đăng ký |
Bắt buộc khi giao dịch |
| Tài liệu xác minh |
Ảnh CCCD, ảnh hộ chiếu, selfie xác minh danh tính (KYC) |
Bắt buộc khi rút tiền |
| Thông tin tùy chọn |
Ảnh đại diện, sở thích trò chơi, phản hồi khảo sát |
Không bắt buộc |
2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng vielot, hệ thống của chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo vận hành ổn định và phát hiện gian lận:
- Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác)
- Thông tin thiết bị: loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, loại thiết bị (máy tính/điện thoại)
- Nhật ký hoạt động: thời gian đăng nhập, lịch sử cá cược, các trang đã truy cập, thời lượng phiên truy cập
- Cookie và dữ liệu phiên: để duy trì đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm (xem thêm Mục 6)
vielot chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML). Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay vượt quá mục đích được nêu trong chính sách này.
vielot sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:
- Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, lưu trữ lịch sử cá cược và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo yêu cầu của các chuẩn mực tài chính quốc tế.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận, tạo đa tài khoản hay các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
- Truyền thông và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý tài chính và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có lệnh yêu cầu hợp pháp.
vielot xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện để tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm lưu trữ hồ sơ theo quy định AML và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
- Lợi ích chính đáng: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu nhất định dựa trên lợi ích chính đáng của vielot trong việc phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — luôn được cân nhắc không gây tổn hại đến quyền lợi của bạn.
- Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
vielot không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn ngành.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận ID tài khoản ẩn danh để ghi lại lịch sử chơi và giải quyết tranh chấp kỹ thuật. Thông tin định danh thật của bạn không được chia sẻ.
- Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC bên thứ ba được chứng nhận có thể hỗ trợ xác minh tài liệu nhận dạng của bạn trong quá trình xác minh tài khoản.
- Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được lệnh yêu cầu hợp pháp hoặc khi phát hiện hoạt động vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
- Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ dữ liệu, bảo mật mạng và vận hành hệ thống có thể có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu trong phạm vi thực hiện công việc được ủy quyền, và đều phải ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với vielot.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, vielot đều yêu cầu các đối tác ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi chịu trách nhiệm về việc các đối tác này xử lý dữ liệu của bạn một cách an toàn và đúng mục đích đã thỏa thuận.
Nền tảng vielot sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
6.1. Cookie Thiết Yếu
Những cookie này là bắt buộc để nền tảng hoạt động. Chúng duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ các thiết lập bảo mật và đảm bảo giao dịch được xử lý an toàn. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
6.2. Cookie Phân Tích & Hiệu Suất
Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng — bao gồm trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên truy cập và các lỗi kỹ thuật. Dữ liệu này được ẩn danh hoàn toàn và chỉ dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
6.3. Cookie Tùy Chọn Người Dùng
Các cookie này ghi nhớ sở thích cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện ưa thích và cài đặt âm thanh trong các trò chơi. Bạn có thể xóa các cookie này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie của mình thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng vielot. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.
7.1. Thời Gian Lưu Trữ
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu trong chính sách này:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng vielot.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ AML và các quy định tài chính.
- Tài liệu KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý tương ứng.
- Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong vòng 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
- Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài tối đa 12 tháng.
7.2. Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
vielot triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại phần cứng máy chủ
- Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục
- Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu đúng phạm vi công việc của họ
- Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau
- Kiểm tra bảo mật thường xuyên và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ
Mặc dù vielot áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với các bước khắc phục cụ thể.
Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà vielot đang lưu giữ:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vielot đang lưu trữ về bạn.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật, sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc đã lỗi thời của bạn.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp pháp luật cho phép.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích chính đáng.
Rút Lại Đồng Ý
Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào.
Quyền Khiếu Nại
Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu không hài lòng.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc live chat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
Một số quyền có thể bị hạn chế trong trường hợp việc thực hiện quyền đó mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của vielot — ví dụ, chúng tôi không thể xóa hồ sơ giao dịch đang trong thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định AML. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do bằng văn bản.
Dịch vụ của vielot được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, mọi người dùng đều phải khai báo ngày sinh và xác nhận đã đủ 18 tuổi. Hệ thống xác minh tuổi của vielot sẽ kiểm tra thông tin này và từ chối đăng ký đối với những trường hợp chưa đủ tuổi theo quy định.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em mình dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên vielot, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra, đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
vielot có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, cải tiến kỹ thuật hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này với ngày có hiệu lực cụ thể
- Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn đối với những thay đổi trọng yếu ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn
Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ vielot.vip/chinh-sach-bao-mat. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vielot xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
- Live chat: Trực tiếp trên nền tảng vielot.vip — hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút
- Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu; 48 giờ đối với các khiếu nại khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản
Đội ngũ hỗ trợ bảo mật dữ liệu của vielot gồm các chuyên gia nói tiếng Việt bản ngữ, được đào tạo chuyên sâu về bảo vệ dữ liệu. Mọi yêu cầu đều được xử lý bảo mật, chuyên nghiệp và nhanh chóng. Chúng tôi coi quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu và cam kết minh bạch trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu.