Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng vielot

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "vielot" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ công ty vận hành trang web vielot.vip và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập, sử dụng các dịch vụ của vielot.
• "Tài khoản": Là tài khoản cá nhân mà Người dùng tạo lập trên nền tảng vielot để truy cập các dịch vụ cá cược.
• "Tiền thật": Chỉ số dư tiền VNĐ thực tế trong tài khoản vielot của bạn, được nạp từ các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản thưởng, điểm tích lũy hoặc tín dụng khuyến mãi được vielot cấp theo các chương trình ưu đãi có điều kiện.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút số dư khuyến mãi.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và bất kỳ tính năng nào khác do vielot cung cấp trên nền tảng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của vielot, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có bất kỳ ngoại lệ nào.
• Bạn không thuộc diện bị pháp luật hiện hành tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Bạn hành động với tư cách cá nhân vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay thực thể pháp lý nào.
• Bạn không phải là nhân viên hoặc người có quan hệ gia đình trực tiếp với nhân viên của vielot hay các đối tác cung cấp phần mềm cho vielot.
• Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.

3.1. Tạo Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng vielot. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để vielot đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Thông Tin Đăng Ký

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại cá nhân. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.3. Xác Minh KYC

Theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính khách hàng (KYC), vielot có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính như:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân còn hiệu lực
• Hộ chiếu (nếu áp dụng)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Thông tin phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền

Việc không hợp tác xác minh KYC trong thời hạn vielot yêu cầu có thể dẫn đến tạm dừng hoặc đóng tài khoản.

3.4. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. vielot không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

4.1. Nạp Tiền

vielot chấp nhận các phương thức nạp tiền sau đây dành riêng cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử MoMo và ZaloPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết)
• Các phương thức thanh toán khác được vielot thông báo từng thời kỳ

Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng vài phút. vielot không thu phí giao dịch nạp tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng theo quy định của họ.

4.2. Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc kể từ thời điểm yêu cầu được duyệt. Để thực hiện rút tiền thành công, bạn cần:

• Đã hoàn thành quá trình xác minh KYC đầy đủ
• Số tiền rút phải đến từ tài khoản của chính bạn (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược)
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng trong hầu hết các trường hợp
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch

4.3. Tiền Tệ

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng vielot được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). vielot không chịu trách nhiệm về chênh lệch tỷ giá hay phí quy đổi ngoại tệ trong trường hợp người dùng sử dụng tài khoản ngân hàng quốc tế.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả, vòng quay miễn phí và các ưu đãi khác do vielot cung cấp đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có trang điều kiện riêng với yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và hạn mức thưởng tối đa cụ thể.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút ra trực tiếp. Bạn phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thưởng nạp lần đầu chỉ áp dụng cho lần nạp tiền thật đầu tiên vào tài khoản vielot. Không áp dụng cho các lần nạp tiếp theo.
• vielot có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều kiện chương trình khuyến mãi cụ thể và Điều khoản chung này, điều kiện của chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.1. Tính Cuối Cùng Của Kết Quả

Mọi kết quả các trận đấu, ván bài và sự kiện trên nền tảng vielot được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp phần mềm có chứng nhận độc lập. Kết quả sau khi công bố có giá trị cuối cùng và không thể thay đổi ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận rõ ràng.

6.2. Đặt Cược Có Trách Nhiệm

Mọi giao dịch cá cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống vielot đều có hiệu lực ràng buộc. Người dùng có trách nhiệm xem xét kỹ lưỡng trước khi xác nhận bất kỳ lệnh cược nào. vielot không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết quả đã được xác định.

6.3. Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng làm ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một sự kiện hoặc ván chơi, vielot có quyền hủy bỏ tất cả các lệnh cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho người dùng.

6.4. Giới Hạn Cược

vielot áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện cá c ược và có thể thay đổi theo từng thời kỳ mà không cần thông báo trước.

Người dùng vielot tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả, tài liệu giả mạo, hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hay xác minh tài khoản.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản vielot dưới bất kỳ hình thức nào nhằm thu lợi bất chính từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm tự động đặt cược, hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào cách thức hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bất thường trong tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng vielot như một công cụ để rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên nhà cái để thao túng kết quả cá cược nhằm thu lợi không chính đáng.
• Đặt cược đảm bảo (Arbitrage): Thực hiện các chiến thuật cá cược mang tính toán học đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả, bao gồm cả việc lợi dụng sai biệt tỷ lệ cược giữa các nền tảng.
• Nội dung xúc phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền phát bất kỳ nội dung nào mang tính thù hận, phân biệt đối xử, bạo lực hoặc nội dung bất hợp pháp trên bất kỳ kênh nào của vielot.

8.1. Quyền Của vielot

vielot có quyền tạm đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

8.2. Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Sau khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

8.3. Hậu Quả Chấm Dứt Do Vi Phạm

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, vielot có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm tiền thật và tiền thưởng mà không có nghĩa vụ hoàn trả. Quyết định này là cuối cùng và có tính ràng buộc.

vielot cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vielot không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát dữ liệu, lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của vielot
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các Điều khoản & Điều kiện này
• Lỗi hoặc sai sót do bên thứ ba cung cấp phần mềm hoặc dịch vụ thanh toán gây ra
• Sự gián đoạn do sự cố kỹ thuật bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó

vielot đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và có kiểm soát. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

10.1. Các Công Cụ Tự Kiểm Soát

vielot cung cấp đầy đủ các công cụ giúp bạn kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo mức bạn tự quyết định.
• Giới hạn thua: Cài đặt mức thua tối đa cho từng phiên chơi hoặc theo chu kỳ thời gian.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian mỗi phiên truy cập để tránh chơi quá lâu.
• Tự tạm khóa: Tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến 6 tháng) để nghỉ ngơi và suy nghĩ lại.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và cam kết của vielot trong lĩnh vực này, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, phần mềm, mã nguồn, hình ảnh, văn bản, âm thanh và mọi tài sản số khác trên nền tảng vielot đều thuộc quyền sở hữu của vielot hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các đối tác. Bạn không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ tài sản trí tuệ nào của vielot cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản
• Tháo gỡ, dịch ngược hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào trên nền tảng
• Xóa hoặc thay đổi bất kỳ thông báo bản quyền hay nhãn hiệu nào của vielot
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên tài sản trí tuệ của vielot mà không được ủy quyền

Việc sử dụng nền tảng vielot không cấp cho bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với tài sản trí tuệ của chúng tôi. Mọi quyền không được nêu rõ trong tài liệu này đều thuộc về vielot.

vielot có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi trọng yếu)
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng vielot sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý của bạn với các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều 8.2.

13.1. Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả trò chơi, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng vielot qua live chat hoặc email [email protected], mô tả rõ vấn đề kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi và xem xét khiếu nại của bạn trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết ban đầu, yêu cầu leo thang lên bộ phận quản lý cấp cao bằng cách ghi rõ "Khiếu nại cấp 2" trong tiêu đề email.
4. Bước 4: Quyết định của bộ phận quản lý cấp cao sau khi điều tra đầy đủ sẽ là quyết định cuối cùng của vielot.

13.2. Thông Tin Liên Hệ

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng vielot, phản hồi trong vòng 2 phút
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong năm kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán